Inversiones y negocios

¿Cómo repercute la rotación de personal en la experiencia que vive el consumidor?La rotación de personal repercute directamente en la manera en que los clientes perciben una marca, ya que no se trata únicamente de un asunto de recursos humanos: altera la uniformidad del servicio, la calidad que el público siente recibir, su nivel de lealtad y, en definitiva, los resultados financieros. A continuación se expone por qué y cómo surge este impacto, incorporando ejemplos, cifras aproximadas y acciones prácticas para reducirlo.Mecanismos principales de impactoPérdida de conocimiento tácito: al irse personal con amplia trayectoria se desvanece el saber práctico para…

¿Cómo evaluar la experiencia de personas mayores en servicios digitales masivos?La evaluación de la experiencia de las personas mayores en servicios digitales masivos requiere un enfoque multidimensional: técnico, humano y ético. La creciente proporción de población mayor obliga a diseñar, medir y mejorar plataformas (banca, salud, comercio, transporte, administración pública) de manera que sean seguras, útiles y fáciles de usar para quienes presentan diversidad funcional asociada a la edad.Por qué es urgente medir esta experiencia Demografía: según Naciones Unidas, la proporción de personas de 60 años o más aumentará notablemente durante las próximas décadas, por lo que los servicios masivos…

Estados Unidos: cómo valoran los inversores el potencial del mercado y el riesgo regulatorio al expandirseEstados Unidos representa un mercado altamente atractivo por su magnitud, capacidad de consumo y madurez institucional, aunque su sistema federal y la heterogeneidad normativa entre estados introducen desafíos regulatorios relevantes. Para un inversor que evalúa una posible expansión, el análisis integra métodos cuantitativos para estimar la dimensión de la oportunidad y estudios cualitativos y cuantitativos destinados a valorar el riesgo regulatorio y sus implicaciones financieras. A continuación se expone un enfoque práctico con ejemplos, datos y casos reales.Dimensión del mercado: enfoques y fuentes de datosLa…

IntroducciónLas devoluciones constituyen un elemento esencial del comercio electrónico y, en el contexto latinoamericano, Mercado Libre se ha convertido en el principal punto de encuentro para millones de transacciones. Este mecanismo no solo atiende desacuerdos puntuales entre comprador y vendedor, sino que también fortalece la confianza, influye en la reputación del vendedor y define en gran medida la experiencia del usuario. Este artículo analiza el papel operativo, comercial y emocional de las devoluciones en Mercado Libre y cómo las interpreta el usuario promedio, incorporando ejemplos, casos y sugerencias prácticas.¿Qué papel tienen las devoluciones dentro de Mercado Libre?Confianza y resguardo: Las…

El Instituto Superior Europeo de Economía y Negocios (ISEEN), escuela de negocios europea especializada en formación online para ejecutivos, emprendedores y profesionales, consolida su presencia en República Dominicana a través de una creciente actividad en programas de educación corporativa orientados a empresas que buscan resultados medibles en liderazgo, productividad y cultura organizacional.Con trayectoria académica en Europa y presencia establecida en diversos países de América y Asia, el Instituto Superior Europeo de Economía y Negocios (ISEEN) promueve en el mercado dominicano un modelo educativo que integra exigencia académica, flexibilidad en su formato online y una metodología orientada a influir de forma…

TikTok, reconocida como una influyente plataforma de videos breves, ha optado por ceder la gestión de sus operaciones en Estados Unidos a un consorcio de inversionistas del país. Esta decisión implica un giro estratégico relevante para la empresa y evidencia la creciente presión regulatoria que enfrentan las firmas tecnológicas extranjeras dentro del territorio estadounidense.La medida surge en un contexto de fricción entre compañías chinas de tecnología y autoridades estadounidenses, que han manifestado inquietudes acerca de la protección de datos y la posible influencia de Pekín en plataformas de comunicación global. La venta planteada por TikTok contempla formar una nueva estructura…

Con el objetivo de disminuir los accidentes de tráfico en el país, la Autoridad del Tránsito y Transporte Terrestre (ATTT) ha intensificado su mensaje: conducir bajo la influencia del alcohol no solo pone en peligro tu vida y la de los demás, sino que también puede resultar en sanciones severas, como la multa por alcoholemia en Panamá. En respuesta a esto, ASSA Market, plataforma líder en la compra y venta de autos usados, se une al llamado y enfatiza la importancia de tomar decisiones responsables al volante.Además de estas iniciativas, resulta fundamental comprender con precisión qué establece la normativa, cuáles…

La posible salida de Estados Unidos del T-MEC ha reavivado el debate sobre cómo los aranceles podrían transformar los costos de vida, el comercio regional y la estabilidad de las cadenas de suministro en América del Norte.A lo largo del último año, los efectos de los aranceles implementados por la administración del presidente Donald Trump han sido menos intensos de lo que muchos especialistas anticipaban. Si bien la inflación ha mostrado variaciones al alza, estas no han alcanzado los niveles que se proyectaban cuando se anunciaron los llamados aranceles del “Día de la Liberación”. Una explicación clave detrás de esta…

La empresa liderada por Mark Zuckerberg redefine su ruta de innovación y provoca una fuerte reacción en los mercados, mientras redirecciona recursos hacia tecnologías con mayor potencial de crecimiento.El reciente comportamiento de las acciones de Meta ha vuelto a situar a la compañía en el centro de la conversación tecnológica global. El anuncio de que su división enfocada en el metaverso podría enfrentar recortes significativos ha reavivado el debate sobre la viabilidad de este proyecto, que en su momento fue presentado como la gran revolución de la próxima era digital. Más allá del impacto inmediato en la bolsa, lo cierto…

En un sorprendente movimiento dentro del sector del entretenimiento, Paramount Skydance pone a prueba el acuerdo de Warner Bros. Discovery con Netflix al presentar una oferta en efectivo más elevada.Paramount Skydance ha impactado al mercado al revelar una oferta pública de adquisición hostil dirigida a Warner Bros. Discovery (WBD), desafiando el reciente acuerdo de US$ 72.000 millones que WBD anunció con Netflix. La empresa, encabezada por David Ellison, se dirigió directamente a los accionistas con una propuesta en efectivo que, según asegura, supera el valor del acuerdo con Netflix, creando un escenario competitivo sin precedentes en la industria del entretenimiento.…