Inversiones y negocios

El presidente de la República, Nasry Asfura Zablah, tomó juramento este jueves a Raúl Valladares Pavón para asumir como director interino del Instituto Nacional de Jubilaciones y Pensiones de los Empleados y Funcionarios del Poder Ejecutivo (INJUPEMP).Su designación lo sitúa al mando de esta entidad responsable de gestionar el sistema de jubilaciones y pensiones destinado a los empleados y funcionarios del Poder Ejecutivo.Trayectoria profesionalRaúl Valladares Pavón se desempeña como empresario y profesional del sector de las comunicaciones. Cuenta con más de 12 años de experiencia en comunicación estratégica, gestión de proyectos y liderazgo de equipos.A lo largo de su trayectoria…

La inflación sostenida y la transformación de los hábitos de compra han tensionado la fidelidad de los consumidores; ante este escenario, PepsiCo optó por ajustar a la baja los precios de varios de sus snacks más reconocidos, con la intención de aliviar el gasto de los compradores y reimpulsar la frecuencia de consumo dentro de un mercado que crece en competencia.Durante los últimos años, el incremento constante en los precios de los alimentos y de los productos de consumo masivo ha modificado la forma en que las marcas se relacionan con sus consumidores. Hoy, las decisiones de compra se toman…

La Reserva Federal optó por dejar intactas las tasas de interés en un punto crucial para preservar su autonomía, al tiempo que los mercados aguardan el anuncio del próximo dirigente de la institución. Esta resolución evidencia una postura prudente frente a la inflación y el proceso de cambio de liderazgo.La Reserva Federal de Estados Unidos anunció este miércoles que mantendrá su tasa de referencia entre 3,5 % y 3,75 %, después de haber realizado tres recortes consecutivos a finales del año pasado. La decisión refleja la intención de los funcionarios de evaluar plenamente los efectos de las reducciones previas antes…

Lo que parecía una discusión lejana sobre aranceles hoy se traduce en precios más altos en plataformas de uso diario.El encarecimiento de algunos productos vendidos a través de Amazon ha dejado de ser una percepción aislada de los consumidores para convertirse en una advertencia directa desde la cúpula de la empresa. Según explicó su director ejecutivo, Andy Jassy, los amplios aranceles impulsados por el presidente Donald Trump están comenzando a trasladarse, de forma gradual pero constante, a los precios finales que paga el público. La declaración marca un punto de inflexión en el discurso de la compañía y abre un…

Evaluar calidad, frescura y rotación de productos de forma continua es esencial para reducir pérdidas, proteger la cadena de suministro y aumentar la satisfacción del cliente. Confiar en una única visita física genera sesgos y errores: la realidad en piso cambia diariamente. A continuación se presentan métodos prácticos, indicadores, ejemplos numéricos y casos para diseñar un sistema robusto y repetible que permita valorar productos sin depender de inspecciones puntuales.Indicadores clave (KPIs) para medir calidad, frescura y rotaciónRotación de inventario: ventas en unidades en un periodo / inventario medio en unidades. Indica cuántas veces se renueva el stock.Días de inventario: 365…

Evaluar calidad, frescura y rotación de productos de forma continua es esencial para reducir pérdidas, proteger la cadena de suministro y aumentar la satisfacción del cliente. Confiar en una única visita física genera sesgos y errores: la realidad en piso cambia diariamente. A continuación se presentan métodos prácticos, indicadores, ejemplos numéricos y casos para diseñar un sistema robusto y repetible que permita valorar productos sin depender de inspecciones puntuales.Indicadores clave (KPIs) para medir calidad, frescura y rotaciónRotación de inventario: ventas en unidades en un periodo / inventario medio en unidades. Indica cuántas veces se renueva el stock.Días de inventario: 365…

Es habitual que una misma empresa —cadena de restaurantes, tienda online, franquicia de servicios, supermercado— reciba reseñas muy distintas según la ciudad o la región. Estas diferencias no son azarosas: responden a una combinación de factores operativos, culturales, tecnológicos y económicos. Comprenderlos permite a directivos y equipos de atención al cliente interpretar mejor la reputación local y diseñar respuestas eficaces.Procesos locales de operación y gestión administrativaCalidad del personal y formación: en muchas cadenas la autonomía del gerente local influye en la contratación y formación. Un establecimiento con personal bien capacitado suele generar reseñas más positivas. Por ejemplo, una franquicia puede…

El Banco Central Europeo ha decidido mantener los tipos de interés sin cambios, adoptando una postura prudente frente a la evolución económica de la eurozona. Esta medida refleja un enfoque cauteloso ante la moderada expansión del PIB y la estabilidad relativa de la inflación, mientras la institución observa de cerca los riesgos internos y externos que podrían afectar la región.El Banco Central Europeo continúa evaluando los datos económicos "reunión a reunión", equilibrando la necesidad de sostener el crecimiento con la obligación de mantener la inflación dentro de su objetivo. Aunque ciertos sectores muestran avances significativos, la institución reconoce que la…

Evaluar la reputación de una empresa cuando surgen aparentes contradicciones —una amplia base de clientes satisfechos junto con quejas que se repiten— requiere un método estructurado que integre métricas cuantitativas, revisión cualitativa y una lectura cuidadosa del contexto temporal y del sector. A continuación se ofrece un enfoque funcional, con ejemplos numéricos y situaciones ilustrativas, para orientar cuánto peso otorgar a las reclamaciones en comparación con las valoraciones favorables.1. Orígenes de los datos y relevancia asignadaPlataformas de reseñas públicas: espacios de valoración, redes sociales y foros que aportan volumen y rapidez, aunque pueden incluir opiniones manipuladas o con cierto sesgo.Encuestas…

Antes de contratar a una empresa grande para atención al cliente conviene revisar un conjunto de indicadores que midan calidad, rapidez, eficiencia, seguridad y capacidad de escalado. No solo interesa la reputación o el tamaño: lo esencial es que las métricas reflejen desempeño real, transparencia en los informes y garantías contractuales. A continuación presento las métricas clave, umbrales orientativos, ejemplos sectoriales, métodos de verificación y cláusulas contractuales prácticas.Métricas numéricas fundamentalesÍndice de satisfacción del cliente (CSAT): porcentaje de clientes que califican la interacción como satisfactoria o muy satisfactoria. Umbral recomendado: ≥80% para comercio electrónico y servicios B2C; 70–80% puede ser aceptable…